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                改革進行時丨聯投置業探索智慧營銷新模式

                發布時間:2022-05-11 09:48

                來源:湖北省聯合發展投資集團

                點擊量:

                當下的房地產大環境,除了“房住不炒”、三條紅線、供地“兩集中”等政策壓力,疫情這只“黑天鵝”也在無形中改變著人們的生活習慣。人們的生活方式從標準化、手動化向個性化、智能化、自動化轉變,無感、智能、視頻、科技成為城市生活領域新的關鍵詞。房地產營銷正經歷著前所未有的沖擊與變革,傳統模式下的營銷管理弊端日益明顯:各項目分銷盛行,被集體“綁架”;推廣投放費效比不斷攀升,效果卻捉襟見肘,數據的準確性帶來決策偏差;同時,自有渠道運營乏力,流量難以沉淀,導致獲客成本日趨增長。

                如何更加精準地觸達客戶,在海量的客戶數據中摸索到客戶的需求規律、購買規律和行為規律,在當下各種不確定的行業大環境下依然保持良性的組織發展和銷售增長?數字化營銷的謀劃和布局是目前房地產行業達成的共識。自2021年四季度以來,聯投置業通過精準剖析業務痛點,積極擁抱行業創新,開啟了聯投置業特色智慧營銷新模式的研究和探索之路。

                傳統節日,實踐傳播新模式

                今年3月以來,疫情仍然反復無常,出行及各類線下活動嚴重受限。“五一”期間,聯投置業以“聯投U居”線上售樓部為陣地,以線下項目案場為載體,整合5城15盤優惠促銷政策,開展“煥新購房節”活動。在“煥新購房節”主題活動中,聯投置業線上線下全“禮”出擊。4月25日,以“線上助力搶大額消費券”為第一場活動爆破點,配合微信好友助力,雙重流量加碼為“煥新購房節”亮相進行爆破發聲。4月29日,以“限定紅包雨配合項目聯動促銷政策的釋放”將整個系列線上活動引向高潮。在活動上線10天時間里,“聯投優居”線上售樓部實現了1.7萬+的活躍用戶觸達,吸引了1.4萬+新用戶關注,累計撬動活躍指數15萬+,為各項目宣傳預熱,案場到訪約975組客戶,實現了線上與線下流量成果的雙豐收。

                這場“煥新購房節”,從促銷政策、傳播內容、裂變方式、互動體驗等維度探索出對話目標客群的最佳鏈接通路。一方面,圍繞自有線上私域流量池的留存和運營,打造官微、生活號、視頻號、小程序的微信矩陣,并與線下售樓處、外展、自渠人員拓展打通,形成一條線上與線下的數據運營閉環;另一方面,以用戶為中心,從內容到互動,從線上裂變到線下到訪,提供全流程的購房體驗服務。

                營銷革新,探索營銷新模式

                如何挖掘外部有效流量、觸達潛在客戶、節省費用開支、強化內控管理,是整個地產行業營銷未來破局的關鍵。

                接觸潛在客戶的第一步,推廣投放是關鍵。區別于傳統營銷模式,聯投置業本次推廣投放鎖定精準人群標簽,用線上傳播裂變邏輯做內容,結合傳統節日和促銷政策實現推廣覆蓋。通過線上渠道展現形式的不斷優化,將公域流量線索轉化為私域流量,并配合可追蹤、可視化、可分析的數據交互,持續、自動、精細化地完成投放效果分析研判,從而形成精準投放不斷優化調整的生態閉環,實現用戶深度挖掘和長期激活。

                未來,客戶研究將變得異常重要,這就要求開發商要建立及運營自己的客戶畫像及數據庫。聯投置業積極探索人工智能標準化平臺對于客戶研究分析的行業趨勢,依據后臺系統對采集到的客戶數據整理分析歸類,形成客戶畫像數據。

                目前,聯投置業各項目售樓處正積極籌備打造智慧案場,引入智能工牌、智能話機、人臉風控系統等數字化工具,陸續打造集來電來訪追溯、渠道來源識別、銷售精細化管理提升等全鏈路閉環的智慧案場體系。這套線上線下相結合的智慧營銷模式將解決智慧投放、來訪識別、案場精細化管理和風險管控等一系列過往營銷痛點,有效反哺賦能一線銷售及案場管控,最終逐步形成營銷賦能及管控的閉環。

                數字轉型,潮領營銷新未來

                數字化時代來臨,房地產營銷邏輯已發生轉變,數字化轉型成為各大房地產企業迫在眉睫的挑戰。以碧桂園為例,通過使用數字化營銷工具,實現了對客戶群體偏好的洞察,了解客戶偏愛哪種區位、戶型、裝修風格等,這不僅能實現對現有客戶的精細化運營服務,還能夠反哺拿地、建造等環節。

                同樣,作為華潤置地數字化營銷工具的“小潤選房”,根據項目的客群特征和畫像描摹,優化字段定向和投放策略,構建精準的線上投放媒體矩陣;通過優質的內容傳播,讓更多的目標客群了解到華潤置地項目房源的同時,為華潤置地自身的全國項目源源不斷地輸送客戶;通過把業務的信息流與營銷管控一體化打通,華潤置地的數字化正逐步落地。

                在地產新秩序和新挑戰中,聯投置業同樣堅定智慧營銷模式的探索研究與實踐不動搖。未來,聯投置業在營銷管理方面,將打造“智慧系統+智慧案場+智慧投放+智慧運營”的智慧營銷閉環體系,使獲客方式更加精準,實現更低費效轉化,更高效的內控管理。在創新營銷的新跑道上,一條聯投置業特色的智慧營銷體系正逐步成型,聯投置業即將跑出“加速度”。

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