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                中指研究院:“紅領美好生活”,看聯投城市運營公司特色品牌發展之路

                發布時間:2023-09-19 09:22

                來源:

                點擊量:


                9月14日,“2023中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第二十屆中國房地產品牌發展論壇”在北京隆重召開。聯投城市運營公司憑借強大的品牌價值和市場潛力,斬獲“2023中國物業服務特色品牌-紅領美好生活”“2023值得資本市場關注的物業品牌”兩項榮譽。中指研究院發布專題報道,深度剖析聯投城市運營公司特色品牌發展之路。


                中指研究院報道全文

                ↓↓↓

                擁有了品牌,就擁有了市場。

                在物業管理行業,隨著市場競爭加劇,品牌正成為物業服務企業拓展的核心競爭力之一。堅持長期主義,樹立品牌形象,成為領先物企突圍、發展、決勝的關鍵選擇。

                城市運營公司作為物業服務行業中的一支地方國企力量,走出了自身的特色服務之路。今天,中指研究院深度剖析其特色發展之路,揭秘背后的成功秘籍。



                秘籍一
                黨建引領 打造“紅領美好生活”黨建品牌

                一個品牌的發展始終離不開所處的時代背景,要實現高質量發展,就要做好頂層設計。

                經過充分梳理歷史脈絡、時代背景、行業狀況和公司情況等因素,城市運營公司在業態領域另辟蹊徑,尋找被市場忽視的細分“藍海”市場,打造“紅領美好生活”黨建品牌,在社區土壤中插上了紅色旗幟。

                一直以來,城市運營公司緊緊圍繞政府治理需求,以滿足社區居民對美好生活的需求為出發點,將基層黨建、基層治理和服務群眾緊密結合,以專業服務力為基層社區治理貢獻力量。

                “紅領美好生活”正是城市運營公司在集團“紅領500強”的精神號召下,基于紅色物業探索之路,總結基層黨建優秀案例經驗,所創新而出的黨建品牌。

                黨建是堅固的紅色紐帶,把各個黨組織串在一起,成為黨建統領高質量發展的“關鍵一招”。城市運營公司將黨建與業務深度融合,針對基層物業服務打造“紅領共治”,針對住宅社區服務打造“紅心服務”,針對酒店運營打造“心服務 星先鋒”……“一業務一品牌”的黨建矩陣正在形成。城市運營公司在“紅領美好生活”黨建品牌的指引下,聚合力、暖民心、促發展,切實為居民辦實事、解難題,探索共建共治共享的基層治理模式,不斷增強居民的幸福感、獲得感和安全感。



                秘籍二
                紅色共治 打造共同締造“聯投模式”

                社會責任與品牌建設統一于企業發展之中。企業積極履行社會責任,有利于塑造企業良好品牌聲譽,提升品牌價值。毋庸置疑,物業企業不僅需要解決客戶的各類需求,更承載著基層社會治理的責任。

                城市化的快速發展,對社會治理精細化提出了更高要求。2022年,城市運營公司從理論層面深入探討,從實踐層面認真總結,申報的湖北省重大調研課題基金項目《基于共同締造理念的鄉村治理路徑探索》獲準立項。

                城市運營公司結合自身優勢,以“紅領500強”黨建品牌創建為引領,以項目為載體,構建“美好社區”產品體系,完善“一核引領、紅色共治、多元聯動、試點先行”組織機制,探索“共同締造”的“聯投模式”,打造“美好環境與幸福生活共同締造”的城市優質合伙人。

                同時,城市運營公司以研究該課題為契機,探索突破基層社會治理的傳統思路,以長線運營思維為主導,開創基層治理菜單式服務,實行“融資——投資——建設——運營”全周期閉環管理,將智慧運營、綠色低碳等產業優勢融入基層社會治理,實現“自造血、自運轉”,打造出守初心、聚民心、暖民心的示范工程,探索形成企業、政府、居民多方聯動、共同參與、有機融合的基層社區運營新模式。

                共同締造“聯投模式”場景模型圖

                共同締造“聯投模式”行動組織圖



                秘籍三
                品質服務 打造全周期生命服務模式

                物管行業,服務是核心和本質。隨著地產行業變革,物管行業的競爭也轉到了存量市場中。物企的服務品質、品牌口碑成為其能否可持續、可獨立發展的關鍵。

                從資料上看,城市運營公司業務布局7省25市,服務項目達500家,服務面積逾500km2。隨著在管面積的不斷增加,如何提升服務品質和客戶滿意度,城市運營公司有著自己的思考。

                城市運營公司始終以紅色黨建為引領,在物業服務中積極發揮黨員的先鋒模范作用。通過黨員的積極引領,帶動其他物業員工同心盡責,為業主提供優質服務。2023年,城市運營公司開展春耕、夏耘、秋收、冬藏行動,在品質服務上不斷發力。截止到8月底,城市運營公司各項目收到業主的錦旗和感謝信共計167次,公司半年度第三方滿意度較去年同期提升了1.6個百分點。

                此外,城市運營公司力圖提供種類更廣的增值服務和產品,以滿足客戶與時俱進的需求。2月5日,聯投龍灣共同締造服務中心啟動運營,提供養老、幼教培訓、幼兒托管等服務。2月20日,聯投廣場聯合江夏五里墩社區正式面向社區老年人啟動“幸福食堂”送餐上門,不斷探索多樣化的“為老服務”體系和普惠型社區養老服務。

                不難看出,城市運營公司正在探索社區養老、托幼、家政、美居等業主增值服務,逐步豐富滿足業主“全生命周期、全業務場景、全年齡階層”需求的產品與服務。

                城市運營公司誕生于國企改革關鍵時期,正在憑借特色的品牌發展之路,以強勁的實力日漸獲得市場認可。


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